Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

Qui est responsable de vos données ?

LE COMPTOIR DE L’HERBORISTE (SAS, RCS 105 751 515), dont la boutique est située 31 Av. Maréchal Joffre, 55100 Verdun. Pour toute question relative à vos données : contact@comptoirherboriste.com ou 03 29 83 67 99.

Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?

• Commandes : nom, e-mail, téléphone (facultatif), adresse de livraison, et le cas échéant le Point Relais choisi. Ces données servent uniquement à préparer, expédier et suivre votre commande (base légale : exécution du contrat).
• Paiement : le paiement est traité par SumUp sur ses propres pages sécurisées : votre numéro de carte ne transite jamais par notre site et nous n’y avons pas accès.
• Formulaire de contact : nom, e-mail et message, pour vous répondre (base légale : intérêt légitime).
• Expédition : si vous choisissez la livraison en Point Relais, vos coordonnées de livraison sont transmises à Mondial Relay (et au transporteur choisi) pour l’acheminement du colis.

Cookies et traceurs

Le site n’utilise aucun cookie publicitaire ni traceur d’audience. Votre panier est conservé localement dans votre navigateur (localStorage) et ne quitte pas votre appareil tant que vous ne passez pas commande. Un cookie technique de session n’est utilisé que pour l’espace d’administration.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable).
• Messages de contact : 1 an après le dernier échange.

Qui a accès à vos données ?

Uniquement l’équipe du Comptoir de l’Herboriste, et nos prestataires strictement nécessaires : SumUp (paiement), Mondial Relay / La Poste / Chronopost (livraison), et notre hébergeur Scaleway SAS (serveurs situés en France). Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires, et ne sont pas transférées hors de l’Union européenne.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition sur vos données. Écrivez-nous à contact@comptoirherboriste.com : nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr) si vous estimez vos droits non respectés.